الاسئلة الشائعة

يمكنك الدخول إلى "لوحة التحكم" الرئيسية للاطلاع على مؤشرات الأداء مثل إجمالي الطلبات، الإيرادات، وعدد العملاء مقارنة باليوم السابق.

نعم، في الإحصائيات الفرعية داخل لوحة التحكم الرئيسية ستجد متوسط قيمة الطلب لتقييم سلوك الإنفاق.

في لوحة التحكم، يوجد قسم خاص بمراقبة المساعد الذكي يعرض التكلفة التشغيلية وعدد الرسائل والتوكنز المستهلكة لليوم الحالي.

نعم، توفر اللوحة رسوماً بيانية لتتبع الإيرادات وحجم الطلبات على مدى زمني، ورسوم دائرية توضح توزيع الطلبات.

من صفحة "الطلبات"، يمكنك رؤية الطلبات الواردة فوراً وتغيير حالتها بالتسلسل (قبول، جاري التجهيز، جاهز، مكتمل).

نعم، في نافذة تفاصيل الطلب يوجد زر يتيح لك التواصل السريع مع العميل عبر تطبيق واتساب.

من داخل نافذة تفاصيل الطلب، يتوفر خيار "طباعة الفاتورة" كإيصال حراري منظم.

نعم، في الطلبات الخاصة بالتوصيل يمكنك عرض موقع العميل مباشرة على خرائط جوجل من نافذة تفاصيل الطلب.

يمكنك استخدام شريط البحث والفلاتر في صفحة الطلبات للبحث برقم الطلب وتصفيته بناءً على حالته (مثلاً: بحث عن الطلبات الملغية فقط).

من صفحة "المنتجات"، اختر "إضافة"، وأدخل الاسم والوصف (عربي/إنجليزي)، السعر، والتصنيف المناسب وارفع صورته.

نعم، من إعدادات "توفر وتسعير الفروع" داخل المنتج، يمكنك إخفاء المنتج عن فروع محددة وإبقائه في فروع أخرى.

نعم، تتيح لك المنصة وضع "سعر مخصص" للمنتج لكل فرع بشكل مستقل عن السعر الأساسي.

في صفحة تعديل المنتج، يوجد قسم "مسببات الحساسية والمعلومات الغذائية" لإضافة السعرات، مسببات الحساسية، وخيار تفعيل "أيقونة الملح".

قم بتفعيل خيار "السماح بملاحظات لكل صنف" (Allow Notes) داخل المنتج ليتمكن العميل من كتابة طلباته الخاصة للوجبة.

يمكنك سحب المكونات من صفحة "المكونات" وربطها بالمنتج لتكون (خيارات إجبارية، إضافات بمبلغ، أو إزالات مجانية).

استخدم ميزة "الوسوم والكلمات المفتاحية" (Tags) في إعدادات المنتج لتسهيل عملية الفلترة للعملاء.

قم بإنشاء تصنيفات من صفحة "التصنيفات"، ثم قم بربط منتجاتك بالتصنيف المناسب.

المكونات هي الخيارات الجانبية (مثل: زيادة جبن، بدون بصل) التي تُنشأ في صفحة المكونات لتربط لاحقاً بالمنتجات الأساسية.

نعم، من صفحة "التصنيفات" يمكنك تغيير حالة التصنيف إلى (غير فعال) ليختفي بشكل كامل من المنيو هو ومنتجاته.

من صفحة "العملاء"، يمكنك استعراض إحصائيات كل عميل من حيث إجمالي طلباته وإجمالي إنفاقه المالي للتعرف على عملائك الدائمين.

يمكنك استخدام أداة "حظر العملاء" في صفحة العميل لمنعه من القدرة على تقديم أي طلبات مجدداً.

من صفحة "الكوبونات"، أضف كوبوناً، حدد الخصم "نسبة مئوية" بقيمة 20%، وحدد فترة الصلاحية للرمز التسويقي.

نعم، تتيح لك اللوحة إنشاء كوبون نوعه "توصيل مجاني" دون المساس بسعر المنتجات.

يمكنك حماية إيراداتك بوضع "حد أقصى للخصم" داخل قيود الكوبون.

نعم، من شروط الاستخدام يمكنك تحديد الحد الأقصى لاستخدام الكوبون للعميل الواحد، بالإضافة للحد الأدنى لقيمة الطلب المطلوب تفعيل الكوبون عنده.

من صفحة "الإعلانات"، أضف "بانر إعلاني" مع رفع صورة ملائمة لحجم الجوال وسطح المكتب وحدد فترة ظهوره للعملاء.

نعم، يمكنك تخصيص "إجراء النقر" للبانر ليوجه العميل تلقائياً إلى منتج محدد، تصنيف معين، أو حتى رابط خارجي.

استخدم "الإعلانات النصية المتحركة" (Marquee Ads) لكتابة شريط ترويجي نصي يتحرك في أعلى المنيو.

من صفحة "الفروع"، أضف تفاصيل كل فرع وأدرج رابط خرائط جوجل الخاص به ليسهل على العميل اختياره.

من إعدادات الفرع، استخدم "أوقات العمل" لتحديد ساعات الاستقبال اليومية وسيقوم النظام بإغلاق الطلبات خارج هذه الأوقات تلقائياً.

يمكنك تفعيل الإغلاق المؤقت للفرع من إعداداته لإيقاف استقبال الطلبات فوراً لحين حل المشكلة، دون التأثير على الفروع الأخرى.

أضف الموظف واربطه بالفرع المخصص، ثم امنحه دور "مدير فرع" لتكون صلاحياته محصورة في فرعه فقط.

نعم، أنشئ حساباً بدور "المطبخ والتجهيز" ليكون مخصصاً فقط لرؤية الطلبات الواردة وتحديث حالتها إلى "جاهز".

قم بإضافة حساب له بدور "مندوب توصيل" ليتمكن من متابعة الطلبات الموكلة له وإنهاءها لتصبح "تم التوصيل".

من خلال صفحة "سجل النشاط"، ستجد تتبعاً زمنياً كاملاً يوضح كل إجراء تم اتخاذه في لوحة التحكم، موثقاً بالوقت واسم الموظف المنفذ للحفاظ على الأمان.

نعم، من صفحة "التقارير" يمكنك تحديد الشهر كاملاً وتصدير البيانات النهائية لملف Excel أو PDF.

من خلال قسم "المنتجات الأكثر أداءً" في التقارير، يوضح النظام المنتجات الأكثر مبيعاً وأرباح كل منتج ونسبته من الإيرادات الكلية.

نعم، يوفر النظام "خريطة الحرارة" (Heatmap) في التقارير لتوضيح أكثر الأيام والساعات استقبالاً للطلبات.

من خلال تقرير "أداء الفروع"، يتم عرض ومقارنة إيرادات وعدد طلبات كل فرع بشكل مفصل ومنفصل.

من "الإعدادات > الإعدادات العامة"، يمكنك تغيير الشعار وألوان القائمة مع وجود شاشة معاينة فورية لشكل المنيو.

من تبويب "المالية والضرائب" في الإعدادات، يمكنك إدخال رقمك الضريبي ونسبة الضريبة ليتم احتسابها تلقائياً للمنتجات.

نعم، من "الإعدادات > طرق الاستلام"، يمكنك تفعيل ميزة "جدول الطلبات" وتحديد عدد الأيام المستقبلية المسموحة.

في إعدادات "التوصيل"، يمكنك اختيار نظام "حسب المنطقة الجغرافية" لرسم نطاقات على الخريطة وتسعير التوصيل بناءً على بُعد كل حي.

من قسم "التسويق" في الإعدادات، يمكنك وضع روابط كافة حسابات التواصل الاجتماعي ورقم جوال الإدارة المباشر.

يوفر لك قسم التسويق حقلاً لإدراج (Facebook Pixel ID) و (Google Analytics) لتتبع العملاء.

من قسم "بوابات الدفع"، يمكنك تفعيل البوابة المربوطة بمطعمك وإدخال مفاتيح الربط الخاصة بها (API Keys).

من "الإعدادات > رمز الاستجابة السريعة"، يمكنك تصميم الباركود وتلوينه وإدراج شعارك في منتصفه جاهزاً للطباعة.

من قسم "المساعد الذكي"، يمكنك تفعيله وبرمجة "شخصية النظام" ليقوم بالرد بأسلوب ودي، رسمي، أو عامي بناءً على هوية مطعمك.

نعم، من قسم "شركاء الدمج" (Integrations)، يمكنك توليد مفاتيح ربط (API Keys) بصلاحيات محددة لربط الكاشير الخاص بك بالمنصة.

من تبويب "الاشتراكات والفواتير" في الإعدادات، ستجد حالة ترخيصك، موعد التجديد، وسجل مدفوعاتك للرجوع إليها متى شئت.

لا، يمكنك استخدام ميزة (نسخ / Clone) الموجودة بجانب المنتج لنسخ كافة تفاصيله وصوره، ثم التعديل عليها سريعاً وحفظها كمنتج جديد.

في نافذة تفاصيل الطلب، سيقوم النظام بعرض "رقم الطاولة" بشكل واضح إذا كان الطلب من نوع (طلب محلي) لتسهيل توصيل الوجبة له.

نعم، من إعدادات "طرق الاستلام"، يمكنك تفعيل (الطلبات الخارجية - الاستلام) وتحديد وقت الانتظار الافتراضي (مثلاً: 15 دقيقة) ليتم إشعار العميل عند جاهزيتها.

(الخيار Choice) يُجبر العميل على الاختيار منه مثل حجم الوجبة (صغير، كبير). أما (الإضافة Addition) فهي اختيارية ولها تسعيرة إضافية مثل (زيادة صوص بـ 2 ريال). وهناك أيضاً (الإزالة Removal) وهي مجانية مثل (بدون بصل).

نعم بكل تأكيد. في "إعدادات الكوبونات" العامة، يوجد خيار يمكنك تفعيله لمنع تطبيق أي كوبون خصم إضافي على المنتجات التي يوجد عليها عرض مسبق.

نعم، عند إضافتك لنص "شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية" في صفحة (الصفحات القانونية)، سيتم عرضها للعميل ولن يكتمل طلبه إلا بعد موافقته عليها لضمان حقوق المنشأة.

المالك له صلاحيات مطلقة تشمل التحكم بالاشتراكات المالية والفواتير الخاصة بالمنصة وإضافة مدراء آخرين، بينما صلاحيات المدير تكون إشرافية على تشغيل المطعم والطلبات دون المساس بالبيانات المالية الحساسة للمنصة.

من قسم (التسويق > إعدادات السيو SEO)، يمكنك إدخال "الكلمات الدلالية" والعناوين الوصفية التي تساعد محركات البحث في التعرف على مطعمك، مع وجود شاشة توضح لك كيف سيبدو شكل رابطك في جوجل.

لا، يمكنك إنشاء كوبونات بـ (مبلغ ثابت) مثل خصم 15 ريالاً من إجمالي الفاتورة، أو كوبون مخصص فقط لـ (التوصيل المجاني).

من إعدادات "المساعد الذكي"، يمكنك وضع حد أقصى وتحديد "ميزانية الاستخدام" (Token Budget). بمجرد وصول استهلاك العملاء لهذا الحد، سيتوقف المساعد تلقائياً لمنع أي تكاليف إضافية خارج ميزانيتك.