دليل الضيف الإلكتروني: أرقام الفندق وخدماته ومعالمه في جوال النزيل

أول ما يفعله كثير من النزلاء بعد دخول الغرفة هو البحث عن رقم: رقم الاستقبال، أو خدمة الغرف، أو التدبير المنزلي. والجواب عادة ورقة على المكتب أو بطاقة بجوار الهاتف، تضيع أو تبقى بأرقام قديمة. دليل الضيف الإلكتروني يضع هذه الأرقام وخدمات الفندق والمعالم القريبة في جوال النزيل، في الرابط نفسه الذي يفتح منه القائمة. في هذا المقال نشرح ما يحتويه الدليل، وكيف تكتبه، وكيف يستخدمه النزيل.

ما هو دليل الضيف الإلكتروني

دليل الضيف جزء من القائمة الرقمية، يظهر للنزيل حين يمسح رمز QR في غرفته أو يفتح رابط القائمة. تكتبه أنت من الإعدادات في لوحة التحكم، ويتكوّن من ثلاث قوائم:

• خدمات الفندق وأرقامه الداخلية: لكل خدمة أيقونة واسم بالعربية والإنجليزية ورقمها، مثل الاستقبال وخدمة الغرف والتدبير المنزلي.
• أرقام الطوارئ: بالشكل نفسه: أيقونة واسم باللغتين ورقم.
• المعالم السياحية القريبة: اسم المعلم باللغتين ورابطه على الخرائط، ومعه أيقونة إن أردت.

ويتوفر دليل الضيف حسب باقتك.

كيف يستخدمه النزيل

يفتحه من جواله

يمسح النزيل رمز QR بكاميرا جواله، فتفتح القائمة في المتصفح مباشرة دون تحميل تطبيق، ويجد دليل الضيف فيها. ولا يحتاج إلى ورقة أو بطاقة إضافية في الغرفة.

يتصل بلمسة

كل رقم في الدليل يعمل بلمسة اتصال: يلمس النزيل «الاستقبال» فيبدأ الاتصال، دون أن ينسخ رقمًا أو يحفظه. وهذا مفيد في رقم الطوارئ خاصة، حين لا يكون هناك وقت للبحث.

يقرؤه بلغته

كل بند مكتوب بالعربية والإنجليزية، والنزيل يختار لغة القائمة. فالنزيل الذي لا يقرأ العربية يجد «Reception» و«Housekeeping» بدل أن يسأل عن معنى البند. وأهمية اللغتين لزوارك مشروحة في المنيو متعدد اللغات.

يصل إلى المعلم بخريطته

بجانب كل معلم قريب رابط خرائط، فيفتح النزيل الموقع ويعرف الطريق إليه مباشرة، بدل أن يسأل موظف الاستقبال عن الاتجاهات.

ماذا تكتب في كل قائمة

الخدمات والأرقام الداخلية

ابدأ بما يسأل عنه النزلاء كثيرًا، ورتّبه بالأهمية:

• الاستقبال، وخدمة الغرف، والتدبير المنزلي.
• الصيانة، والكونسيرج أو مكتب الخدمات إن وُجد.
• مطعم الفندق ومقهاه، والنادي الرياضي أو المسبح، وغسيل الملابس.

اكتب الاسم بالعربية وبالإنجليزية كما يعرفه النزيل، واختر أيقونة تدل على الخدمة، فيجدها بنظرة.

أرقام الطوارئ

ضع الأرقام التي يحتاجها النزيل في موقف عاجل: رقم الطوارئ في الفندق نفسه، وأرقام الطوارئ العامة التي تختارها. واجعلها قصيرة وواضحة، فهذه القائمة تُقرأ في لحظة توتر.

المعالم القريبة

اختر أماكن يسأل عنها نزلاؤك فعلًا: معلمًا تاريخيًا، أو سوقًا، أو حديقة، أو واجهة بحرية. اكتب اسم كل مكان باللغتين، وانسخ رابطه من تطبيق الخرائط. وقائمة قصيرة مختارة أنفع من قائمة طويلة.

جدول المقارنة: البطاقة الورقية ودليل الضيف الإلكتروني

الجانب	البطاقة الورقية في الغرفة	دليل الضيف الإلكتروني
الوصول إليه	على المكتب أو بجوار الهاتف	في جوال النزيل من رمز QR
تغيير رقم أو خدمة	إعادة طباعة لكل الغرف	من لوحة التحكم ويظهر فورًا
اللغة	لغة واحدة غالبًا	كل بند بالعربية والإنجليزية
الاتصال	يقرأ الرقم ويطلبه	لمسة على الرقم
الوصول للمعالم	سؤال الاستقبال عن الطريق	رابط خرائط بجانب كل معلم
القائمة والطلب	ورقة أخرى	في الرابط نفسه

الدليل والقائمة في رابط واحد

الرابط الذي يفتح دليل الضيف هو نفسه الذي يطلب منه النزيل وجبته. فبعد أن يجد رقم الاستقبال، يتصفح القائمة ويطلب إلى غرفته، ويكتب رقم غرفته عند الطلب فيصل الطلب إلى فريقك به، بالطريقة نفسها التي يطلب بها العميل في الطلب الذاتي من الطاولة. والشرح الكامل لطلب النزيل من غرفته في خدمة الغرف بدون هاتف، وكيف تدير مطعم الفندق ومقهاه وخدمة الغرف معًا في نظام واحد لكل منافذ الفندق.

كيف تجهّز الدليل في أربع خطوات

• اجمع الأرقام: اطلب من كل قسم في الفندق رقمه الداخلي واسمه كما يريد أن يظهر للنزيل.
• اكتب القوائم الثلاث: من الإعدادات في لوحة التحكم، كل بند باسمه العربي والإنجليزي وأيقونته ورقمه أو رابطه.
• جرّبه من جوالك: افتح القائمة وجرّب لمسة الاتصال على كل رقم، وافتح رابط كل معلم، وبدّل اللغة.
• اطبع الرمز وضعه في الغرف: رمز واحد يفتح القائمة والدليل معًا. وخطوات إعداد القائمة والرمز من البداية في طريقة عمل منيو إلكتروني بالباركود.

نصائح لدليل يستخدمه النزلاء

• راجعه مع كل تغيير: رقم داخلي تغيّر أو خدمة أُضيفت؟ عدّله من اللوحة، فيراه النزيل التالي.
• اطبع الرمز بجملة تدعو للمسح: مثل «دليل الفندق والطلب إلى غرفتك» باللغتين. ونصائح المقاس والمكان في تصميم باركود المنيو وطباعته.
• ضعه حيث يبحث النزيل: بجوار السرير، وعلى المكتب، وقرب الهاتف.
• عرّف به فريق الاستقبال: حين يسأل نزيل عن رقم، يدلّه الموظف على الدليل في جواله.

الخلاصة

دليل الضيف الإلكتروني يجمع أرقام الفندق الداخلية وخدماته وأرقام الطوارئ والمعالم القريبة في جوال النزيل، باللغتين، والرقم فيه بلمسة اتصال. تكتبه وتعدّله بنفسك من الإعدادات في لوحة التحكم، ويعيش في الرابط نفسه مع القائمة والطلب إلى الغرفة. وللصورة الكاملة عن الفنادق، اقرأ منيو الفنادق وخدمة الغرف، وراجع صفحة الفنادق على QR Menu.

ضع دليل فندقك في جوال نزلائك

في QR Menu دليل ضيف باللغتين بجانب القائمة، تكتبه وتعدّله بنفسك من لوحة التحكم.

جرّب QR Menu الآن

الأسئلة الشائعة

كيف يفتح النزيل دليل الضيف؟

يمسح رمز QR في غرفته بكاميرا جواله، فتفتح القائمة في المتصفح ومعها دليل الضيف، دون تحميل تطبيق.

هل يتصل النزيل بالرقم مباشرة من الدليل؟

نعم. كل رقم في الدليل يعمل بلمسة اتصال، في الخدمات والأرقام الداخلية وفي أرقام الطوارئ.

بأي لغة يظهر دليل الضيف؟

كل بند فيه بالعربية والإنجليزية، والنزيل يختار لغة القائمة فيقرأ الدليل بها.

من يعدّل الأرقام والمعالم في الدليل؟

أنت، من الإعدادات في لوحة التحكم، ويظهر التعديل للنزيل فورًا. ويتوفر دليل الضيف حسب باقتك.

اقرأ أيضاً: منيو الفنادق وخدمة الغرف — خدمة الغرف بدون هاتف — المنيو متعدد اللغات.