تنبيهات الطلبات على تيليجرام: كل موظف يعرف بطلبه لحظة وصوله

الطلب الذي ينتظر دقائق قبل أن ينتبه له أحد يتأخر على العميل كله. تنبيهات الطلبات على تيليجرام توصل الطلب لكل موظف على تيليجرام في جواله لحظة وصوله: الكاشير يعرف بالطلب الجديد، والمطبخ يبدأ، والمندوب يعرف أن طلب التوصيل جاهز. وكل موظف يربط حسابه بنفسه بخطوات قليلة، ويصله ما يخص دوره وفرعه فقط. في هذا المقال نشرح ما يصلك، وكيف تربط، وكيف تتحكم.

ما الذي يصلك في التنبيه

يصلك من البوت بالعربية واحد من أربعة أنواع: طلب جديد، وطلب ملغى، وطلب جاهز، وطلب توصيل جاهز. وتبدأ الرسالة بعنوان واضح مثل «🔔 طلب جديد» أو «❌ أُلغي طلب» أو «✅ طلب جاهز»، ومعها:

رقم الطلب وحالته.
نوعه: توصيل أو استلام أو محلي.
زر «افتح الطلب»: يفتح الطلب في لوحة التحكم مباشرة، فترى تفاصيله هناك.

والتنبيه لا يحمل اسم العميل ولا رقمه ولا عنوانه ولا أي مبلغ. السبب أن محادثة تيليجرام خارج المنصة، وقد تكون على جوال مشترك. فالتفاصيل تبقى في اللوحة لمن له حق رؤيتها. والتنبيه لحظي، ولا يؤخر الطلب نفسه.

كيف تربط حسابك بتيليجرام

1. من لوحة التحكم افتح «حسابي»، ثم بطاقة «تنبيهات تيليجرام»، واضغط «اربط حسابي».
2. يظهر لك رمز QR وزر «افتح تيليجرام»، وكلاهما يفتح البوت @qrmenusaAlertBot.
3. معهما «رمز الربط» من 8 خانات وزر نسخ. إن لم يفتح الرابط، أرسل الرمز للبوت بنفسك.
4. يرد البوت باسمك ودورك والمكان، والفرع إن كنت مربوطًا بفرع. وتتحول البطاقة تلقائيًا إلى «تم ربط حسابك بتيليجرام» دون تحديث الصفحة.

الرمز صالح 15 دقيقة ولمرة واحدة، و«رمز جديد» يلغي السابق. وبعد 5 محاولات خاطئة يُقفل الربط ساعة. والربط في المحادثة الخاصة مع البوت فقط، لا في المجموعات. وكل موظف يربط حسابه هو، بأي دور كان، ولا يستطيع أحد أن يربط حساب غيره.

كل دور يصله ما يخصه

لكل دور تنبيهات تبدأ بها تلقائيًا، ثم يختار كل موظف من البطاقة ما يصله من الأنواع الأربعة. والطلبات التي تصله هي نفس ما يراه في اللوحة: المالك والمدير ومن ليس له فرع تصلهم طلبات كل الفروع، وغيرهم طلبات فرعه فقط. وأدوار الفريق وما يراه كل دور في صلاحيات الموظفين وأدوارهم.

جدول المقارنة: التنبيهات الافتراضية لكل دور

الدور	يبدأ بتنبيهات	الطلبات التي تصله
المالك	الجديد والملغى	كل الفروع
مدير	الجديد والملغى	كل الفروع
مدير فرع	الجديد والملغى	طلبات فرعه
كاشير	الجديد والجاهز	فرعه، أو كل الفروع إن لم يُربط بفرع
طاقم مطبخ	الجديد	فرعه، أو كل الفروع إن لم يُربط بفرع
مندوب توصيل	طلبات التوصيل الجاهزة فقط، ولا يستطيع غيرها	فرعه، أو كل الفروع إن لم يُربط بفرع
موظف	لا شيء حتى يفعّل بنفسه	فرعه، أو كل الفروع إن لم يُربط بفرع

مثال: الكاشير يعرف بالطلب الجديد ثم بجاهزيته فيسلّمه، وطاقم المطبخ يكفيه الجديد ليبدأ التجهيز، والمالك يتابع الجديد والملغى دون أن يفتح اللوحة كل دقيقة. وشاشة الطلبات نفسها مشروحة في دليل إدارة الطلبات المستلمة.

إيقاف مؤقت وأوامر من داخل البوت

في إجازة أو خارج ورديتك؟ اضغط «إيقاف مؤقت» في البطاقة، ثم «استئناف» حين تعود. و«إلغاء الربط» يفصل حسابك عن تيليجرام نهائيًا. ويمكنك فعل ذلك من المحادثة نفسها بأوامر البوت:

/status: حالة التنبيهات وما يصلك منها.
/pause و/resume: إيقاف التنبيهات مؤقتًا ثم استئنافها.
/stop: إلغاء الربط.
/help: قائمة الأوامر.

الأمان: الربط يتبع الحساب

يُلغى الربط تلقائيًا إذا تغيّرت كلمة مرور الموظف أو دوره أو فرعه أو بريده، أو أُوقف حسابه، ويصله إشعار بذلك. فالموظف الذي غادر أو انتقل لا تبقى التنبيهات تصل إلى جواله. والمالك يرى في قائمة الموظفين شارة «تنبيهات تيليجرام مربوطة» لكل من ربط، والربط وإلغاؤه يُسجَّلان في سجل النشاط.

ما الذي لا تقدمه التنبيهات

لا مجموعات: الربط في المحادثة الخاصة لكل موظف، لا في مجموعة للفريق.
لا بيانات عملاء ولا مبالغ: رقم الطلب وحالته ونوعه فقط، والباقي في اللوحة.
لا ربط نيابة عن أحد: كل موظف يربط حسابه بنفسه.
حسب باقتك: الميزة تأتي مع استقبال الطلبات أونلاين، ولا رسوم على التنبيهات نفسها.

وإن كنت تستقبل طلبات التوصيل والاستلام، فاقرأ أيضًا طلبات السفري والاستلام والطلب الذاتي من الطاولة.

الخلاصة

تنبيهات تيليجرام توصل الطلب لمن يحتاجه لحظة وصوله: كل موظف يربط حسابه برمز QR بخطوات قليلة، ويصله ما يخص دوره وفرعه، ويوقفه متى شاء. والتنبيه يحمل رقم الطلب وحالته ونوعه وزرًا يفتحه في اللوحة، ولا يحمل بيانات العميل ولا المبالغ. ابدأ بحسابك أنت، ثم اطلب من كل موظف أن يربط حسابه من «حسابي» في لوحة التحكم.

اجعل الطلب يصل فريقك لحظة وصوله

في QR Menu يربط كل موظف تيليجرام بحسابه، فيصله ما يخص دوره وفرعه.

جرّب QR Menu الآن

الأسئلة الشائعة

لماذا لا يظهر اسم العميل أو المبلغ في التنبيه؟

لأن محادثة تيليجرام خارج المنصة، وقد تكون على جوال مشترك. فالتنبيه يحمل رقم الطلب وحالته ونوعه، وزر «افتح الطلب» يأخذك إلى تفاصيله في لوحة التحكم.

هل أستطيع إضافة البوت إلى مجموعة الفريق؟

لا. الربط في المحادثة الخاصة فقط، وكل موظف يربط حسابه بنفسه، فيصله ما يخص دوره وفرعه.

ماذا يحدث للربط إذا تغيّرت كلمة مرور الموظف أو دوره؟

يُلغى الربط تلقائيًا، ويصل الموظف إشعار بذلك. ويحدث الشيء نفسه إذا تغيّر فرعه أو بريده أو أُوقف حسابه، فيربط من جديد إن احتاج.

هل تصل كل الطلبات إلى مندوب التوصيل؟

لا. مندوب التوصيل تصله طلبات التوصيل الجاهزة فقط، ولا يستطيع تفعيل غيرها. ومن رُبط بفرع تصله طلبات فرعه.